@邯郸人,关于供暖缴费那些事儿,看这里

供热季,缴费那些事儿先热了

百姓冷暖事,我们一直牵挂。今年供暖季,记者还将像往年一样,继续为您“嘘寒问暖”,和您一起面对家中遇到的暖气问题,帮您请教专业人士答疑解惑,并寻求解决办法。

“我只想交一个月暖气费行不行?”“有人说暖气费能打折是真是假?”“啥时候能给我家暖气开阀门?”……近段时间以来,新闻热线8181890接到不少市民反映的有关暖气缴费方面的“热问题”。针对每一条接听的热线,记者都逐一进行了记录和整理,在咨询专业人士后,今天就和您说说关于暖气缴费的那些事。

邯郸中电洲际供暖公司

早缴费,早开栓

很多人对“暖气开栓”这个概念并不清楚,其实暖气开栓就是指打开供热管道的阀门。作为热用户,在按时缴纳暖气费后,会有热力站工作人员上门为您打开入户阀门。正式供暖前,只有入户阀门开启了,您家中的暖气才会正常热起来。

据中电洲际公司渚河路中心站站长郭章社介绍,热用户家入户阀门的位置一般都安装在楼道等公共区域,热力站工作人员在开启阀门时,会根据热用户的缴费情况,逐户开启。每年都能遇到已经开始供暖了才刚缴费的居民,然后着急地拉着你去开阀门。其实,供暖初期,是热力站最繁忙的时候,热用户只有早缴费,才能早开栓,这样在试压出现问题时,还能尽早维修。

目前,供暖大部分都是采用一户一阀,如果用户没有缴纳暖气费,将会关闭阀门。另外,私自开启暖气阀门的行为,属于违法行为。暖气的入户阀门,必须由专用工具才能打开,这主要也是为了防范欠缴暖气费的用户自行开启。

郭站长对记者说,中电洲际公司今冬采暖季的收费工作已于9月初开始,热用户可通过银行、超市、微信、公众号等多种形式缴费。缴费时,用户需提供热力卡卡号,如果忘记卡号,可以通过公众号查询或者拨打所属热力站电话进行咨询。

中电洲际缴纳采

暖气费不能按月缴纳

在接听市民热线时,市民程女士向记者询问,她只想交两个月的暖气费行不行?

程女士说,她家的面积不小,暖气费算下来将近三千元,她想着一是节省开支,另外孩子在外地工作,到12月份才回来,所以她只想交12月份和明年1月份两个月的暖气费。

针对程女士的问题,记者致电中电洲际公司客服电话,工作人员回复说,缴纳暖气费,应该以整个采暖季为单位。根据《邯郸市供热条例实施细则》第二十三条规定,城市供热实行交费用热的原则。热用户应于每年11月15日之前向供热单位一次性足额缴纳本采暖期的采暖费。

暖气忘报停,后果需自负

关于暖气报停事宜,记者在接听的市民热线中经常遇到。很多市民告诉记者,前一年甚至前几年,房子没人住,所以一直没交暖气费。不管是因为自己忘了报停还是交代给别人,别人忘了,总之没有进行暖气报停。

据记者了解,暖气不报停的直接后果是,暖气视为正常使用,拖欠的热力费需补缴后,暖气才能正常使用。

据了解,根据《邯郸市供热条例实施细则》第十七条规定,热用户需停止或者恢复供热的,应在4月15日至10月15日期间,向供热单位提出申请并办理相关手续。未办理停止用热手续的热用户,视为采暖期正常用热。

所以,如果在采暖季不需要用热的用户,一定要向所属热力站申请报停。暖气报停的方法很简单,可以携带房产证等相关证件直接向所属热力站登记报停,也可以通过网上报停。

新建住宅首次热费应由开发商缴纳

市民索先生向记者咨询的暖气问题是,他所住的小区今年是第一年供暖,他听说,第一年的暖气费不需要居民自己交,不知道是不是真的。

针对索先生的问题,记者经过翻阅资料了解到,邯郸市发改委《关于邯郸市主城区新建住宅首次供热收费问题的说明》中规定,新建住宅首次供热收费以2016年7月12日为时间节点,居民和开发商签订第一份文本合同为准,在邯发改价格【2016】320号文件下发之前,居民和开发商已经签订合同或协议的按原合同或协议执行。2016年7月12日以后居民和开发商签订合同或协议的,首次采暖费纳入房价,不得向居民用户单独收取、重复收取。

那么,索先生家第一年的热费应该由谁交,要看索先生和开发商签订合同的时间。记者将信息反馈给索先生,他对媒体的关注表示感谢。

缴纳热费,记得保留票据

市民曹女士在热线中对记者说,她从朋友圈看到,有人说可以帮忙代缴热力费,而且还能打九折或者八折。为此,曹女士有点动心,但又觉得不踏实,她想让记者帮忙打探。

针对曹女士的疑问,记者从中电洲际公司了解到,关于采暖费的缴纳,公司从未委托过个人代收代缴。广大热用户应该按照正规途径缴纳采暖费,包括银行网点、超市便利店、支付宝缴费、中电洲际微信公众号。

无论是以上哪一种渠道缴费,热用户在缴费后,一定要记得索要票据。通过公众号、支付宝缴费的,可以打印电子票据。如果是在便利店、银行网点缴费的,工作人员会直接出具小票。保留好缴费票据,是对自己权益的一种保障。(图片由中电洲际公司提供)

[责任编辑:小恋]
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